İade Politikası

İptal ve İade Koşulları (Kullanım Sözleşmesi Madde 5.4)

Okitapp (https://www.okitapp.com ve Okitapp Mobil Uygulaması), 5651 sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcı ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Alıcı ve Satıcı üyeler arasındaki iptal, teslimat onayı ve iade süreçleri Okitapp Kullanım Sözleşmesi'nin 5.4. Alıcı Üyenin Hak ve Yükümlülükleri ile 6.4.4. / 6.4.5. maddeleri çerçevesinde yürütülür.

1. Güvenli Ödeme Havuzu ve 3 (Üç) Günlük Kontrol / İade Bildirim Süresi (Madde 5.4.2 & 5.4.5)

Satın aldığınız ürünün bedeli, ürün Satıcı tarafından fiziki olarak teslim edilip tarafınızca kabul edilene kadar Okitapp Güvenli Ödeme Havuzunda bloke edilir (Madde 6.4.4).

İade Bildirim Süresi: İade koşullarının oluşması halinde Alıcı Üye, iade hakkını kullanacağını teslim günü dahil 3 (üç) gün içerisinde Okitapp'a bildirmekle yükümlüdür.
Ürünü Onaylama ve Otomatik Aktarım: Ürünün anlaşmaya ve ilanda belirtilen niteliklere uygun, ayıpsız olması halinde Alıcı Üye sistem üzerinden teslimatı onaylar; bu onay ile birlikte iade hakkı sona erer. Teslim gününden itibaren 3 (üç) gün içerisinde iade bildiriminde bulunulmaması veyahut teslim itibariyle ürünün teslimiyetinin Alıcı Üye tarafından sistem üzerinde onaylanması halinde ürün bedeli Okitapp tarafından Satıcı hesabına otomatik olarak gönderilir.
İade Bedelinin Geri Gönderilmesi: İade koşullarına dayanılarak geri gönderilen ürünün Satıcı tarafından teslim alındığı Okitapp'a bildirilmesini müteakip Okitapp, ürün bedelini iade hakkını kullanan Alıcı Üye'nin hesabına geri gönderir.

2. İade Hakkının Kullanılabileceği Haller (Madde 5.4.3)

Alıcı Üye, teslim günü dahil 3 (üç) gün içerisinde yalnızca aşağıdaki hallerde iade hakkını kullanabilir:

a. Ürünün ayıplı olması,
b. Ürünün söz konusu ilanda yer alan bilgilere ve resimdeki niteliklere sahip olmaması, tamamiyle veyahut kısmen ilanda vaadedilenden farklı bir ürün olması,
c. Ürünün listede veya resimde yer almayan bir hasar içermesi,
d. Ürünün bandrolsüz veya izinsiz çoğaltılmış, korsan baskı niteliğinde bir eser olması.

3. İade Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Madde 5.4.4)

Kullanıcı aşağıdaki hallerde iade hakkını kullanamayacağını kabul ve taahhüt eder:

a. Ürün üzerindeki salt mutat kullanımdan doğan ve tahmin edilebilir yıpranma ve hasarlar,
b. Aynı ilan üzerinden birden fazla ürünün satın alındığı haller.

4. Siparişin Kargoya Verilmeden İptali (Madde 5.4.6)

Kullanıcı, siparişi ürün kargoya verilmeden iptal etmesi halinde Okitapp tarafından KDV dahil tahsil edilen Alıcı Hizmet Bedeli tahsil edilerek (kesilerek) kalan meblağın kendi hesabına geri gönderileceğini kabul ve taahhüt eder.

5. Kargolanan Ürünü Teslim Almama Durumu (Madde 5.4.1)